+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат дивана с запахом

Претензия на возврат дивана с запахом

Добрый день. Если Вы подали продавцу требование о раторжении договора купли-продажи, то у продавца есть только 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в раза больше, чем уплатили за товар. И на 11 -й день уже не важно правы Вы или нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия к качеству мебели

Добрый день. Если Вы подали продавцу требование о раторжении договора купли-продажи, то у продавца есть только 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы.

На й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в раза больше, чем уплатили за товар. И на 11 -й день уже не важно правы Вы или нет. Срок нарушен! Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

Все консультации — бесплатно. Павел Артобалевский Вывод: да, реально. Нужно обращаться в суд за расторжением договора. Анатолий Игорьевич Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает либо вообще отсутствует , то вы вправе обратиться в суд. Основная цель составления и направления претензии - максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций — и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами договора.

Часто при рассмотрении вопроса о возврате мебели из-за обнаруженных дефектов требуется проведение экспертизы, которая и должна установить, действительно ли эти недостатки - вина продавца или производителя, либо это следствие неправильной эксплуатации.

После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами. Если претензия не возымела должного эффекта - необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика.

Удачи Вам. Агибалов Иван Иванович Я бы советовал предварительно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, который после проведения проверки сам может подать иск в суд в защиту Ваших прав и интересов как потребителя. Лучшим ответом будет соответствующая судебная практика по аналогичным делам. Заслушав доклад судьи Рогачева И. Постановлено также взыскать с ответчика штраф в размере Изучив материалы дела , обсудив доводы жалобы, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены обжалуемого решения.

В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доводы кассационной жалобы, касающиеся отсутствия в приобретенном истцом товаре существенных недостатков, не могут быть приняты во внимание, поскольку в силу иных положений п. Предметы мебели в указанный перечень не включены. Соответственно, в данном случае истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения любых недостатков товара, под которыми в силу преамбулы Закона понимается несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора , или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Как установлено судом, Указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения л. Требования пункта 5 ст. В июле г. Мартынова Л. Об обследовании дивана, назначавшемся на Согласно выводам специалиста Пшенишной Е.

По заключению специалиста, наличие постороннего невыветривающегося стойкого запаха является критическим дефектом, при наличии которого использование изделия по назначению практически невозможно и недопустимо. Специалистом было также отмечено повреждение облицовки спинки дивана вырыв на участке около 1 кв.

После обращения Мартыновой Л. Однако указанное заключение не могло быть положено в основу выводов суда по существу спора без его оценки во взаимосвязи с другими имеющимися доказательствами. В свою очередь, какие-либо суждения о том, исследовался ли диван на предмет недостатков, отраженных в заключении специалиста ООО "Центр судебной экспертизы", имевшемся в материалах дела, и в связи с чем эксперт пришел к иным выводам, в заключении отсутствуют.

Между тем, в заключении специалиста содержались ссылки на ГОСТ, в силу которого швы на лицевых поверхностях мягких элементов не допускаются, а облицовочный материал должен быть заправлен на углах и зашит специалистом выявлены неаккуратные швы на углах сидения, л.

Содержание санитарно-эпидемиологического заключения, выданного Управлением Роспотребнадзора по Московской области организации изготовителю ООО "Живые диваны" на мебель мягкую, изготовленную по ГОСТ "Мебель для сидения и лежания", которое явилось основанием для выдачи сертификата соответствия от Судом первой инстанции также правильно обращено внимание на то, что заключение не соответствует требованиям ст.

Объективные данные, выявленные экспертом при осмотре дивана, в заключении судебной экспертизы не были приведены. Определением суда от По заключению эксперта, определить, имело ли место нарушение покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью при использовании дивана модели , в связи с наличием механического повреждения облицовочного материала, не представляется возможным по причине отсутствия определяющих признаков дефекта.

Испытания ПДК летучих химических веществ материала обивки дивана в климатической камере экспертом не проводились, в связи с отсутствием технической возможности. Определение соответствия изделия санитарным нормам и требованиям безопасности экспертом не производилось, поскольку этот вопрос выходит за рамки компетенции эксперта-товароведа. Таким образом, при данном экспертном исследовании наличие недостатков товара производственного характера, включая резкий посторонний запах, было подтверждено.

При этом экспертом отражено в заключении, что исследование запаха проведено органолептическим методом на основе анализа восприятия органов чувств — обоняния , а в помещении, где находится исследуемый диван-кровать, в непосредственной близости от объекта исследования ощущается резкий химический запах л. Основания не доверять данному заключению у суда отсутствовали, поскольку, несмотря на то, что проведение экспертизы было поручено той же организации, в которую ранее Мартынова Л.

Доводы жалобы о том, что фактически исследование товара проводилось экспертом Пшенишной Е. Судебная коллегия также принимает во внимание, что вследствие нарушения ответчиком требований п. Довод кассационной жалобы о том, что наличие запаха не было зафиксировано покупателем при приемке товара и что он мог возникнуть по причинам, не зависящим от производителя, нельзя признать состоятельным, поскольку проведенными исследованиями дивана не выявлено каких-либо признаков его загрязнения посторонними химическими веществами.

Требования ГОСТ, относящиеся к маркировке товара и прикреплению образца обивочной ткани, исходя из положений п. Вместе с тем экспертным исследованием выявлены также иные недостатки товара, позволявшие истцу отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Таким образом, судебная коллегия считает возможным согласиться с выводом суда первой инстанции о доказанности обстоятельств, положенных в основание исковых требований Мартыновой Л.

Доводов о неправильности решения в части определения размера присужденных истцу денежных сумм кассационная жалоба не содержит, судебная коллегия не усматривает оснований для вывода о несоответствии решения в этой части закону и фактическим обстоятельствам дела. Размер присужденной истцу неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы соответствует периоду просрочки и последствиям данного нарушения, а установленный судом размер денежной компенсации морального вреда — требованиям разумности и справедливости.

Утверждение истца об уплате сотрудникам ответчика руб. Приведенный в заседании суда кассационной инстанции довод о наличии арифметической ошибки в решении суда в части определения суммарного размера взыскания, который завышен на рублей и при сложении всех присужденных сумм должен составить Как указано в п. Исходя из этого решение суда первой инстанции в части взыскания с ответчика штрафа в доход государства соответствует закону.

То же относится к государственной пошлине, от уплаты которой при обращении в суд истица была освобождена и которая подлежит взысканию с ответчика. Учитывая изложенное, руководствуясь ст. Для этого Вам необходимо : 1. Составить мотивированное исковое заявление; 2.

Направить его в суд; 3. В случае возникновения спора о качестве товара, поставить грамотные вопросы перед экспертом; 4. Добиться положительного решения суда; 5. Отпраздновать победу с друзьями и близкими! В случае возникновения проблем на какой-либо из указанных стадий, обращайтесь для подробной юридической помощи по адресу ishtanyk gmail.

Муравьев В. Приветствую Вас! Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара.

В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье. Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей".

В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст. Климичева Лилия Михайловна Доброго времени суток! Ввиду того, что мебель была выполнена по индивидуальному заказу , то вы должны ссылаться на статью 29 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", а не на 18 для стандартной мебели.

Вы вправе заявить требование о возврате денег за некачественную мебель. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Дегтярева А. Исходя из этого, поясняю следующее: 1 В рамках указанного Закона потребитель вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвращения уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст.

Москва Это право потребителя на предоставление информации о товаре. Согласно п. В соответствии со ст.

Написала претензию на возврат мебели из-за запаха, но продавец пока молчит

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия?

Как составить претензию на некачественный товар

JPG, 6. В соответствии со ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

.

.

Возврат дивана из-за запаха

.

.

.

У нас другая ситуация: Покупательница заказала не стандартный диван и через неделю пришла с претензией на запах кож. винила.

Не возвращают деньги за бракованную продукцию, опасную для здоровья

.

Купил в магазине "HOFF" диван. От него исходит очень сильный химический запах.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. quirefo

    Ести ты считаешь себя специалистом то дай правовую характеристику ситуации. Нерезидент ввеменно ввез автомобиль по доворености, нарример 15.03.2019. А например уже через 2 недели 01.04.2019 машину останавливуют для проверки. За рулем один человек единсвтвенный владелец машины по техпаспорту. Тоже не резидент. Того, кто загонял машину нету. Машина имеет все докумннты в порядке, зарегичтрирована в Чехии. В такой ситуации, сделуя закону, нерезиденту, который ввез машину должны выписать постановление со штрафом 32000 грн. Не будет ли это противоречить фундаментальным принцыпам международного права? Имеет ли право такой нерезидент отказать у требовании предоставить автомобиль его законному владельцу? Основываясь только на неданем изменении в таможенном кодексе не своей страны. Не будет ли такое действие насителя доверености рассматриватся как преступление в уголовном праве их страны? Кроме того, владелец может ликвидировать эту довереность уже во время временного ввоза машины в Украине. Я думаю, что этой, правовой колизии достаточно, что бы КСУ отменил оба принятых закона. Но я не считаю себя юристом и не готов обращатся туда.

© 2018-2021 spb-aikido.ru